Мы каждый день замечаем, как люди по-разному реагируют на одни и те же вещи, ситуации, слова, некоторые используют совершенно другую логику и методы действия. В том числе люди по-разному воспринимают, интерпретируют и оценивают различные события и ситуации. У каждого человека существует определенные предпочтения и взгляды, которые навязаны культурой его страны, временем, семьей, различными событиями в мире. Бесспорно, что непонимание некоторых особенностей может привести к значительным трудностям в коммуникации, организации деятельности в деловой среде и обществе. Существует определенный термин, который охватывает все эти аспекты – это «менталитет». Казалось бы, можно и пропустить этот незначительный фактор, однако из-за него рушатся многие бизнесы, не разрешаются дипломатические вопросы, горят контракты и возникает ряд других крайне важных проблем в жизни каждого человека. Так что же такое менталитет и что влияет на его формирование?
Чтобы разобраться с этим вопросом, мы обратились к ведущим ученым и исследователям из разных областей науки и стран.
Под менталитетом некоторые подразумевают дух, склад ума определенной группы людей, некую данность, которая формируется у человека с рождения, посредством воспитания, приобретается в зависимости от принадлежности к той или иной культуре и выковывается с помощью других факторов. От менталитета человека напрямую зависят его мировоззрение, поведенческие реакции, черты характера, профессиональные качества, его судьба и пр.
Считается, что только в конце XIX в. ментальные различия первым начал изучать французский философ и антрополог Люсьен Леви-Брюль. Его монография «Первобытное мышление» была посвящена разнице в коллективных представлениях древних.
При подготовке к Международной Междисциплинарной Конференции «Менталитетная составляющая» (8-13 ноября 2021 г.), один из экспертов — почетный профессор истории Вермонтского университета Патрик Хаттон отмечает, что французская школа под менталитетом подразумевала «культурное сопротивление к изменениям», которое связано с инерционной силой прошлого. Выдающиеся историки 1950-60-х годов, такие как Фернан Бродель, или Эммануэль Ле Руа Ладюри, или Робер Монтре – предлагали замедлить этот процесс. Поскольку если посмотреть на отношение обычных людей к их повседневной жизни, то можно заметить, что люди привязаны к этому отношению и не желают так просто с ним расставаться, отказываться от него. Для того чтобы понять историю культуры и менталитета, необходимо изучить более длительные периоды (исторического, политического географического, геологического времени), которые имеют определенные протяженность и темп. Среди последующих источников изучения менталитета следует отметить «Школы анналов» Джорджа Масси; работы французского историка и ученого Филиппа Арьеса, который сформировал взгляд на проблему менталитета; труды неаполитанского историка Джамбаттиста Вико, который сформировал концепцию истории коллективных ментальностей и пр.
Говоря об истории менталитета, стоит рассмотреть и возникновение самого слова. По мнению Dr. Карло Гинзбурга, итальянского историка, одного из создателей микроистории, само слово «менталитет» имеет английское происхождение. Однако затем слово заимствуется Францией, и в конце XIX века в работе Марселя Пруста «В поисках утраченного времени», слово «менталитет» используется в качестве нового. После слово широко использовалось учеными из группы журнала «Анналы экономической и социальной истории» в те времена, когда они достигли мирового успеха. Однако Карло Гинзбург отмечает, что тогда определение слова было настолько широким, что его можно было бы назвать всеохватывающим.
Профессор Роберт Дарнтон, американский историк культуры, специализирующийся на Франции XVIII века, отмечает, что суть такого понятия как история менталитетов подразумевает идею исследования чужого ментального мира, определенное видение того, каким образом соединяются вместе различные аспекты человеческого мира. Также это поиск определенного смысла, выраженный всеми факторами, которые влияют на человека. Формирование менталитета — это совокупный процесс. Например, в детстве, чтение книг и размышления самого человека, обсуждение с другими людьми, влияние учителей и родителей и другие факторы формируют мировоззрение уже взрослого человека в будущем. Мировоззрение украинского и американского народов отличается, и это зависит не только от вышеперечисленных факторов, но и других, так как изучив историю этих стран можно проследить насколько изменился менталитет этих людей, учитывая весь опыт Второй мировой войны и Советской империи. Для того, чтобы понять какие факторы влияют на менталитет человека, следует изучить это явление с точки зрения антропологического подхода к истории, в контексте исследования фольклора и литературного наследия, истории сказок и мифов. С помощью других подходов следует исследовать способ мышления рассматриваемой группы людей, их чувства, провести этнографические исследования, изучить их символьную базу, склонности и восприятие мира, древний взгляд на мир, который восходит к античности. Как отметил Дарнтон, существует огромное количество факторов и особенностей, которые требуют глубинного изучения. По его мнению богатым источником информации стало изучение науки как таковой, – было важно изучить основные концепции, посмотреть, как понимание современной химии было выражено в понимании и восприятии обычных людей, которые читали газеты в то время и пр.
Когда речь заходит о формировании менталитета Dr. Олег Мальцев, Европейский ученый с мировым именем, глава научно-исследовательского института «Памяти» им. Г. С. Попова и академик Европейской академии наук Украины, говорит о том, что: «Менталитет — это серия психологических процедур, которые постоянно происходят и держат людей — жителей определённого города или иной территории — в некоем состоянии. Все эти люди повторяют и проходят одни и те же психологические процедуры: дети, студенты, взрослые люди — все без исключения проходят по кругу одни и те же психологические процедуры. Если данный механизм остановить (гипотетически завершить серию), менталитет исчезнет… однако остановить его формирование нельзя». При этом согласно эвристической модели, разработанной Dr. Мальцевым, основой менталитета является мифологемная составляющая.
Профессор Марина Уорнер, британский историк, писатель и мифограф, так же считает, что мифы играют важную роль в формировании менталитета. При этом в первую очередь мы должны понимать, что мифы невидимы, а значит сложно действительно определить, насколько они влияют на человека. Много десятилетий ученые и исследователи из разных областей науки стараются выяснить как мифы влияют на психику человека, но это непросто, ведь это часть структуры среды человека – менталитета. При этом сегодня мифы и сказки – это не просто книги, например, о подвигах исторических персонажей. Марина Уорнер обращает внимание на то, что люди сталкиваются с разного рода мифами и сказками в газетах, рекламе, СМИ, а в последнее время еще и в соцсетях, в том числе посредством культивирования жизни знаменитостей. Незаметно для самого человека, он опирается на эту светскую подструктуру, которые так или иначе влияют на его жизнь.
Мария Джузеппина Муццарелли, профессор Департамента истории культур цивилизации и координатор различных проектов по исследованию культурного наследия, также отмечает, что явление менталитета можно рассматривать с различных сторон: не только воспитания, культуры, но и изучая различные матрицы жизни человека. Например, с начала Средневековья на каждой территории были установлены определенные правила, принципы жизни, роскоши, поведения, моды, образа мышления и восприятия окружающей среды. С помощью различных установок производилось регулирование жизни людей: с рождения уже было определено какую одежду следует носить, что следует предпочитать, что покупать (в действительности – в зависимости от того, что можно было приобрести определенному человеку). В те времена были определены все нормы общества, которые тем или иным образом ограничивали человека, что безусловно, повлияло на формирование его менталитета.
Профессор русского языка и литературы Университета Ла Сапиенца, Рита Джулиани из своей практики исследований отметила, что даже сам город и его среда могут кардинально изменить человека, его восприятие, мировоззрение, настроение. Окружение человека создает условия для его дальнейшей деятельности. Город даже может способствовать перерождению человека, например, великий датский скульптор — Бертель Торвальдсен, — день, когда он приехал в Рим, считал своим вторым и настоящим днем рождения и всегда отмечал его. Существуют отдельные направления исследований, с помощью которых можно изучить, как Средневековые города влияли на людей.
Питер Бурке, британский историк культуры, в свою очередь выделяет три основных отличия средневекового менталитета по сравнению с современным европейским менталитетом. Во-первых, в те времена большинство людей не умели читать и писать, поэтому устная культура (личное общение) была гораздо важнее, чем сегодня, когда с ней конкурируют многие средства коммуникации. Второе отличие – это могущество Церкви. Церковь играла доминирующую роль, так что идеи Небес, Ада, греха, святости, чудес были важной частью системы убеждений каждого человека. Третье отличие – это повседневное присутствие смерти в эпоху низких стандартов жизни, неэффективной медицины, постоянного насилия и т. д.
Однако мы живем в XXI веке, мир вокруг нас сильно изменился, тем не менее менталитетная составляющая не перестала играть важную роль в жизни каждого человека. Например, Крейг Сторти, директор проекта, специализирующегося на исследованиях межкультурных коммуникаций и межкультурной динамики бизнеса, считает крайне важным понимать каким образом разность культур влияет на большие корпорации, глобальные команды, особенно виртуальные. Люди давно привыкли работать с коллегами из других культур, но сейчас они даже не сидят вместе, могут вообще никогда не встретиться лично или встречаются раз в 2-3 года. Но при этом они должны быть так же эффективны, как если бы сидели рядом в одном офисе! Общаться с человеком из другой культуры всегда сложно. Но еще сложнее, если вы к этому добавляется понимание, что вы никогда не встретитесь с этим человеком, и это условие отсутствия возможности установить эмоциональную связь – постоянно. Сейчас многие ученые задаются вопросом, как люди могут строить виртуальные отношения лучше.
Главный вывод после многих лет исследований профессора Энди Молински, организационного психолога и автора книги «Ловкость в мировом масштабе: как адаптировать свое поведение к разным культурам, не теряя в процессе своего Я», заключается в том, что люди должны быть «активными пользователями» культуры, а не пассивными наблюдателями. Иногда для человека требуется смелость, чтобы быть «активным пользователем» культуры, выйти за пределы своей зоны культурного комфорта, комбинировать разные культуры, но, как показала практика, это может значительно повысить эффективность человека в его профессиональной жизни, а также в личной.
Когда речь заходит о том, как можно «использовать» различия в менталитете Фонс Тромпенаарс, голландский эксперт по менеджменту и автор бестселлера «На волнах культуры», ссылается на одно из определений слова «инновации». Инновации – это объединение тех ценностей, которые непросто комбинировать. Именно такой подход мог бы применяться к культурным различиям, который делает человека более креативным, позволяет ему смотреть на вещи с разных сторон. Ф. Тромпенаарс приводит в пример людей, чьи родители принадлежат разных культурам. Такие люди, с детства знакомые с двумя разными культурами, видят, что жизнь — это соединение разных взглядов, при этом без потери самого себя в процессе. Это не компромисс: сталкиваясь с двумя менталитетами человек не идет на компромисс, а комбинирует их и двигается вперед. Точно так же как комбинация эстетики и функциональности привела к успеху компанию Apple, или как комбинация скорости и безопасности привела к успеху гонки Формулы-1.
Терри Моррисон, которая является автором бестселлера «Kiss, Bow, or Shake Hands» — «Путеводителя по ведению бизнеса и делового этикета в более чем 60 странах», создала карту по взаимодействию с разными культурами, включающую и правовую сферу. Также в книге она раскрыла тонкости таких понятий, как протокол или стратегии переговоров применительно к разным менталитетам и культурам — начиная от «эгалитарной» северной Европы заканчивая «деспотичным» Востоком. Как эксперт, Терри не раз доказывала, что можно существенно сэкономить затраты, если перед тем, как что-то делать в среде другой культуры, провести исследование ее менталитетной составляющей. Например, отправить сотрудника в Сингапур может стоить 1 млн долларов для компании, а вероятность убытков может составить 10 миллионов. Это может произойти из-за непонимания культуры новой среды, поскольку сотрудник обязательно совершит вопиющие ошибки – не зная всего лишь каких-то нюансов! Если же вооружиться результатами исследований, то при глобальном инвестирования средств можно избежать многих неудач, подготовить сотрудников к эффективной работе на новой территории и увеличить шансы на получение прибыли.
Dr. Финн Майлергаард, писатель и директор компании Gugin, консультирующей организации по межкультурным вопросам, обращает внимание на то, что многие ученые и исследователи затрагивают различия менталитета и культур с точки зрения национальностей. Однако исходя из своей 20-летней практики Ф. Майлергаард отмечает, что в бизнес-компаниях большинство культурных столкновений были разделены по другим признакам: например, по возрасту или профессиям. Поэтому важно рассматривать каждый конфликт отдельно: что именно послужило причиной столкновения двух менталитетов в каждой конкретной ситуации.
Дэвид Мацумото, профессор психологии и эксперт в области культуры, эмоций, мимики и невербальном поведении, отмечает, что одного понимания менталитета других культур недостаточно, крайне важно обладать знаниями и навыками разрешения конфликтов. Можно научить людей понимать культурные различия и схожести, но само знание не даст вам результатов, когда возникнут конфликты. Поэтому знание как различий, так и схожестей культур (ведь помимо различий у всех культур очень много общего), при этом обладая способностью разрешения конфликтов, – даст наилучший результат в бизнесе, в браке, в жизни.
Рик Пинсктон, профессор и исследователь в области культурной антропологии, считает понятие манталитета не конкретизированным в современном научном мире. С одной стороны, менталитет содержит в себе определенные когнитивный элемент – мировоззрение человека, его понимание определенных вещей. С другой стороны, менталитет – это всегда нечто большее, то, что также охватывает аспекты свободы выбора, эмоциональные аспекты человека, что чувствует человек и как хочет реагировать на определенные ситуации.
Исходя из вышеизложенного можно заключить, когда речь идет о менталитете, подразумевается огромный спектр направлений его формирования. Следовательно, это явление необходимо рассматривать с разных сторон на стыке наук. Для более глубинного изучения этого феномена планируется Международная междисциплинарная конференция «Менталитетная составляющая человека», которая будет проходить в прямом эфире с 8 по 13 ноября 2021 г. Среди участников конференции будут ведущие ученые, эксперты, журналисты, фотографы и исследователи со всего мира, которые внесли огромный вклад в изучение менталитета и в смежных областях.
Дополнительная информация и регистрационная форма на сайте конференции — https://mentality.euasu.org/